冲上热搜！知名品牌被嘲“玩不起”

今天（11月23日）下午，星巴克冲上热搜。

据多位网友反馈，星巴克在某短视频平台推出0.01元2杯馥芮白咖啡券活动，不少网友抢券后却发现无法兑换。最后，收到短信通知提示发券失败，系统也退款了。

该事件一度冲上热搜，很多网友不由大呼“是不是玩不起”？

根据活动页面显示，星巴克该券原价61元，0.01元的优惠券已售出近96万单。

值得一提的是，在投诉平台上，星巴克投诉量累计达1850条，几乎没有处理。平台投诉多涉及星巴克食品安全问题，星礼卡超期扣管理费等。

11月23日下午，星巴克中国官方账号发布消息称，“今天上午我们错误激活了一条内部测试链接，当前，我们已经完成了系统设置的修正并发起了自动退款，也通过短信通知了顾客。给大家带来困扰，我们真的很抱歉。”

有网友表示，自己已经收到短信，购买的双杯券因发码失败，系统已发起自动退款，预计1-3个自然日退款处理完成。

你抢券了吗？