女车主曝光和解,唯有“泼妇”治得了奔驰?

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西安利之星4S店女车主撒泼讨公道的事件,发展到今天已经愈演愈烈。

一个超级品牌对消费者诓骗、暗箱操作的丑恶嘴脸,已经昭然若揭。

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很多人不光为这个西安女车主鸣不平,更勾起了自己艰难维权回忆。

“不光是奔驰,整个汽车行业的消费者都是弱势群体...如果没有这个视频的意外走红,这位女士若想继续较真,估计还得被折磨300趟...

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这话听着魔幻,但就是事实。

可以想象,说这话的网友自己经历过什么。

即便是这样,奔驰车接二连三的“霸王操作”还是够狗的。

先简单捋一下整个事件:

3月27日,王倩(西安女车主化名)去西安利之星奔驰4S店提车,这是距离她付完款之后的5天,当时销售以新车要做检测为由,没有让王倩提车。

这是王倩为了庆祝自己30岁生日,给自己买的生日礼物。

但没有想到,车开出去还没有200米,发动机就漏油了。

15天后,她在4S店撒泼的视频,就在网上刷屏了。

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66万买了一辆漏油车,还用“国家三包”的政策压客户。

这锅,“国家三包”可不背。

果然,视频越发不可收拾的时候,王倩屡次要求见面,缩头半个月的高管终于出现了。

谈判上来就透着一股蔑视——我很忙!

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甚至甩锅给奔驰官方,怪他们给的反馈太慢了。

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但王倩没有被这一套官方,想打印出来的说辞给吓住:现在世界又不是一维空间,德国我也能给你打电话,好吧?

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而且消费是在西安利之星消费的,至于怎么跟奔驰官方说这个事,凭什么要消费者承担这份说辞?

难道有人在饭店吃中毒了,老板说都怪农民撒农药了,我去找农民吗?

简直是无稽之谈。

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接着几连轰,彻底消灭了这女高管的气焰。

而且也扒开了很多奔驰消费者至今蒙在鼓里的行业内幕。

首先,所谓的“三包”,不过是4S店推脱自己责任的说辞。如果说换发动机属于三包,那维修超过5天需要配备用车这也属于三包。

这期间,西安利之星却以各门店情况为由推脱了。

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国家三包可背不起这个锅。

接下来还有一个问题,更为严重——那就是购买欺骗。

在王倩没揭开这家店老底的时候,女高管还在嘴硬:我为什么要欺骗我的上帝?

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这恐怕要成为年度的大笑话了。

因为王倩接下来说的金融服务费,直接说的女高管哑口无言。

首先以王倩的个人情况,她全款买得起这台车。但是当时销售各种引诱她办贷款,说利息低,唯独没有说金融服务费的事。

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又在付款当天,交完首付、交完保险之后,单独要求王倩给一个个人账户打一万多的“金融服务费”。

就在王倩提出质疑,为什么不能刷卡之后,她就被店员晾了。

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直到20分钟之后,王倩又给销售打电话,这才叫来那个另外收钱的人说,还跟王倩说,希望不要为难他们,王倩马上付了钱。

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先说这个服务费,是不是属于欺骗?

一切买车到付款的流程中,全部手续都是王倩自己完成,这个服务费收的一头雾水。

之后人民日报官博也证实“金融服务费”就是违法违规的行为,甚至税务部门已经开始调查。

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而且这中间还存在一个非常“流氓”的办事流程。

在一切费用都交了之后,再谈这最后一笔钱。一副胜券在握,小人得志的姿态,压制客户。

这就是高管所谓的“上帝”吗?这上帝还是个智商为零的冤大头吧。

现在事件发酵至今,王倩说66万我可以不要了,车该怎么处理是你们的事,但我就是要讨一口气,给所有受过骗的消费者讨个公道。

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果然,这段录音被曝光之后,太多人终于敢说出来自己确实被骗了。

昨天上午这档子新事就被巴黎圣母院大火的事情压下去了:

冯先生去年8月订购40辆奔驰车,打了款却提不到车。

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最初冯先生先交了800万定金给新泰丰奔驰4S店,确实提到了十几辆车。后来再打1600万尾款的时候,工作人员薛某就要求冯先生打到他个人账户上。

出于对工作人员的信任,他就打了。

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结果第二天就找不到人,4S店也声称找不到人,并且不给冯先生提车。

后来4S店的副总裁说,这个人跟我们公司没有任何劳务关系。

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但是,bug就出现在这儿,如果任何关系都没有的一个人,怎么可能在前期从4S店提走了十几辆车,而且店员都称呼他为薛总呢

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这中间有什么猫腻被隐藏了,尚且不得而知。

但我们能看到的这不光是对消费者的漠视,更是直接欺骗消费者的信任。

而这一切都要从前几天王倩坐在车前盖哭闹的事件开始层层扒开,让这个隐藏在小城市的巨大诟病终于被揭开。

甚至于那辆漏机油的奔驰车,也终于在王倩坚持维权之后,才被送到了第三方机构进行检测。

这一切都跟王倩看似“泼妇”一样的维权方式有直接关系。难道平等沟通已经换不来正常的维权了吗?

如今“泼妇”维权取得了理性维权没有办法取得的效果。

但态度不是一朝一夕能改变的。

就像王倩说的,现在我去闹过了,二话不说就要给我退款退车。但仍然不承认自己的错误。

甚至态度依然傲慢。类似“基于对你的同情”等用词来疏导王倩。

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这不是“按闹分配”。

而这也是王倩决定公开谈判录音最大的原因,欺骗消费者的商家,一边满口傲慢德说着:我为什么要欺骗我的上帝,一边坐做着苟且之事。

可笑又无奈。

她更担心的是,自己的行为影响了别人的价值观,好像自己出了事也去闹一闹就能解决。

现在网上有四亿人关注这件事,我不能教坏别人。”

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这是她最担心的事情,所以她一直坚持。

但是,万幸在昨晚我们终于等来了这个事件的结局。女车主王倩决定和解。因为她看到了奔驰的诚意,不管事情闹得有多大,选择不忘初心。

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而且也做到了帮民发声,让这个一直强势庇荫的行业,终于被拖到太阳底下,给大家好好看看。

这样未来消费者才有可能用正常手段获得本该享受的权益。

让奔驰这类的商家,再也不敢欺负老实人。

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